Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente politica stabilisce le condizioni per l'annullamento degli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

Questa politica ha lo scopo di fornire informazioni chiare e trasparenti in conformità con la normativa applicabile al commercio a distanza in Italia.

Le disposizioni si applicano esclusivamente agli ordini destinati a indirizzi situati all'interno del territorio dell'Italia.

2. Condizioni per l'annullamento

• I clienti possono richiedere l'annullamento dell'ordine entro un massimo di 48 ore dalla conferma dell'acquisto, purché l'ordine non sia stato ancora spedito.
• Se la richiesta viene effettuata entro questo termine e l'ordine non è stato ancora consegnato al servizio di trasporto, l'importo pagato sarà rimborsato integralmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'ordine originale.
• Se sono trascorse più di 48 ore dalla conferma dell'ordine, l'annullamento non potrà più essere gestito.
• Se l'ordine è già stato inviato al servizio logistico, l'annullamento non potrà essere effettuato.
• In questa situazione, il cliente può richiedere un reso seguendo la procedura di reso del negozio.

3. Procedura di richiesta

Per richiedere l'annullamento dell'ordine, il cliente dovrà inviare una richiesta contenente le seguenti informazioni:

• Numero dell'ordine
• Nome e cognome del titolare dell'ordine
• Metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro negozio verificherà lo stato dell'ordine e informerà il cliente del risultato nel minor tempo possibile.

4. Gestione del rimborso

Se l'annullamento dell'ordine viene approvato, il cliente riceverà una conferma di annullamento.

Il rimborso verrà elaborato entro 2-8 giorni lavorativi dalla conferma dell'annullamento, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell'ordine originale.

Il tempo effettivo di ricezione dell'importo può variare a seconda delle procedure del fornitore del servizio di pagamento o dell'istituto bancario coinvolto.

Non verranno applicati costi aggiuntivi per gli annullamenti effettuati secondo questa politica.

5. Contatti

Per richieste relative all'annullamento degli ordini, è possibile contattarci:

Indirizzo: 4-20 OGUNI-MACHI, MURAKAMI-SHI (NIIGATA) 958-0848, JAPAN
Email: bd@talavacasa.com
Telefono: +81 (808) 922 73 65
Orari di apertura: lunedì-venerdì, 08:30–17:30
Zona di consegna: Italia